“新房刚装修，买了3万多元的高档瓷砖精心装饰，然而还没等入住，瓷砖竟出现拱起、空鼓甚至脱落的现象，售后却无保障。”福州市民罗先生反映，由于施工方和瓷砖销售方都称工艺、质量无问题，无人愿意为此担责，这令他很烦恼。
瓷砖脱落原因不明
罗先生购买了3.4万多元的全抛釉瓷砖，同时铺贴在新房的卫生间和厨房餐厅里。然而还未等到入住，罗先生意外发现卫生间的两个阳角面的瓷砖拱了起来，瓷砖已经离开了墙壁基面，其他部位也大多空鼓，甚至还有几片瓷砖脱落掉下。“所幸还没住人，要不然瓷砖砸落下来伤到人，那可就不得了。”罗先生说，现在上万元的瓷砖面临返工，很是苦恼。
罗先生表示，土工师傅是瓷砖店推荐的师傅，单铺贴费用就花了12000元。罗先生发现，同时贴的厨房餐厅的瓷砖却没有上述问题。卫生间与厨房餐厅的瓷砖种类一样，但卫生间的砖是无缝铺贴的，而厨房餐厅的砖是有缝铺贴，也是瓷砖店推荐的。
相关各方说法不一
罗先生提出，问题应当是出在瓷砖的无缝铺贴工艺上，在无缝铺贴的情况下，热胀冷缩产生的应力把瓷砖给拱了起来。
瓷砖店店长表示瓷砖这种无缝铺贴的工艺没有问题，如果热胀冷缩的话只会开裂，问题是出在土工师傅调和瓷砖胶配比不当，导致脱胶。为何两地瓷砖，一处完好，一处有问题?她表示，胶不是一次性调好，人工操作难免会出错。
负责施工的土工师傅则表示，业内都知道这类瓷砖需要留逢，所以即使重贴，瓷砖工艺若是无缝铺贴，还会继续脱落。
福州装修行业人士表示，最近天气冷热多变，确实会对瓷砖产生影响，所以一般会建议在瓷砖间留逢，但是崩边、起拱、脱落等情况，和工艺、瓷砖胶等多方因素都有关系。
要正确使用瓷砖胶
鼎新瓷砖胶工程师表示，现在选择使用瓷砖胶贴砖的业主越来越多，特别是墙面贴砖，基本会选择使用瓷砖胶，这是因为其粘性好、牢固可靠。但是使用瓷砖胶也是有规范的，以鼎新瓷砖胶为例，使用过程中只需添加水搅拌即可，不可添加水泥、沙等，用不完的产品不可加水再搅拌使用。刮浆前基面应处理好，不可有油污、起沙等缺陷。
另外贴砖必须要留缝，这是使用瓷砖胶都必须要注意的。瓷砖本身会热胀冷缩、墙体也会热胀冷缩，建筑墙体每天也都在遭受各种来自大自然或者人为产生的震动，另外瓷砖本身存在尺寸误差加上施工的时候工人也会有铺贴误差。以上的种种决定了，贴砖必须要留缝，以确保瓷砖之间不会相互挤压导致崩边、起拱、脱落等。
